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네이버 지식iN

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목차

1. 시작하기 전에

  • 작성날짜: 2015년 6월, 7월(update:2018.03)
  • 접속 링크:http://kin.naver.com
  • 사용 환경
    • 브라우저: Internet Explorer 11
    • 스크린리더: 센스리더 Professional 6.3
    • 스크린리더 가상커서 설정
      • 인터넷 > 가상커서설정(Ctrl + Shift + F9)에서 자동포커스 선택, 숨긴내용읽기 해제, 간략하게 읽기 혹은 읽지 않기 해제로 설정된 것을 기준으로 설명하며 브라우저탭키 상태의 단축키를 기준으로 합니다.
      • Internet Explorer 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭에서 인터넷 보호모드를 해제하면 임시 가상커서해제(Ctrl + 아래쪽화살표) 기능을 사용할 수 있습니다.
      • 스크린리더 음성으로 이 매뉴얼을 읽는 분은 센스리더 제어메뉴(Ctrl + \) > 음성설정 > 세부설정에서 구두점 읽기를 수학기호 읽기로 설정하면 매뉴얼을 좀 더 정확히 이해할 수 있습니다.
  • 알아두세요
    • 지식iN은 사용자들이 궁금한 내용을 질문하고 질문에 대한 답변을 공유할 수 있는 서비스입니다. 특정 전문 분야의 궁금증을 해당 분야의 전문가로부터 답변 받을 수도 있습니다. 이 매뉴얼은 스크린리더 사용자를 위한 매뉴얼이므로 지식iN 서비스에 대한 일반적인 도움말은 네이버고객센터 >지식iN을 참고하여주시기 바랍니다.
    • 지식iN 페이지는 페이지 제목과 본문 바로가기 스킵 내비게이션이 잘 제공되고 있습니다. 그러므로 하위 서비스의 페이지에 따라 선택한 메뉴 영역을 식별할 수 있는 헤딩이 제공되지 않았을 때 스킵 내비게이션을 적절히 활용하여 효율적으로 지식iN을 이용할 수 있습니다.

2. 지식iN 접근 방법

2.1 네이버 메인에서 접속하기

  1. 네이버에 접속하면 스크린리더 포커스는 검색어를 입력하는 편집창에 위치합니다.
  2. 아래 화살표 키를 이용하여 편집 창에서 빠져나온 후 다음 목록으로 가는 키인 S를 눌러 ‘네이버 메뉴’를 찾습니다.
  3. 아래 화살표 키를 눌러 지식iN을 찾아 선택합니다.

2.2 URL로 접속하기

브라우저 주소창에http://kin.naver.com을 입력하여 직접 접속할 수 있습니다.

3. 지식iN 화면구조 이해하기

지식iN 메인페이지는

  • 답변하기·Q&A·지식iN 사람들·오픈사전 등과 같은 주메뉴 영역
  • 인기 있는 질문을 보여주는 베스트 답변
  • 광고 배너(1, 2와 같은 각각의 숫자를 누르면 배너의 내용이 바뀜)
  • 전문가에게 질문하기
  • 지식인 통계(시간에 따라 노출이 안될 수 있음)
  • 많이 본 Q&A 및 대표 해시태그를 활용한 ‘지금 알아보세요’
  • 답변을 기다리는 질문
  • 나의 지식iN 정보를 보여주는 내 정보 영역, 지식iN 인기 태그, 전문가 리스트 등
의 영역으로 구성되어 있습니다.

3.1 지식인 통계 영역

각 분야별로 나이, 성별 기준으로 답변자, 질문자, QA를 본 사람에 따라 어느 정도의 비율인지를 그래프로 나타낸 영역입니다.

  1. NVDA 혹은 JAWS 스크린리더 사용 시 어떠한 탭이 선택되어 있는지 상태를 음성출력해줍니다.
  2. 스크린리더에서는 연령대별 그래프는 확인이 불가하며 남녀의 퍼센트는 확인이 가능합니다.
  3. 남자, 여자 아래에 두 개의 퍼센트가 표시되는 부분이 해당 그래프이며 여자, 남자 순서입니다.

3.2 분야별 카테고리

Q&A 링크는 교육 학문, 컴퓨터 통신과 같이 여러 단계의 하위 카테고리로 구성되어 있습니다

  1. 1. 현재 위치가 지식 Q&A라면 교육 학문, 컴퓨터 통신과 같은 하위 카테고리 리스트가 하위 메뉴 영역에 표시되고
  2. 지식Q&A > 컴퓨터 통신 카테고리에 들어와 있을 경우 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 등의 하위 카테고리가 하위 메뉴 영역에 펼쳐집니다.
  3. 하위 카테고리에서 주메뉴 목록 다음의 목록이 현재 위치를 나타내는 영역입니다. ‘현재 페이지 경로’라는 텍스트 설명이 부여되어 있습니다.
  4. 현재 위치를 나타내는 링크 사이의 더 보기 링크를 누르면 이전 카테고리로 빠져나갈 수 있도록 하는 레이어가 펼쳐지게 됩니다. 예를 들어 현재 위치가 지식Q&A > 컴퓨터통신 > 소프트웨어라면 컴퓨터 통신 링크 다음의 더 보기를 눌러 이전 지식Q&A 바로 하위 카테고리인 교육 학문, 게임 등의 카테고리로 돌아갈 수 있습니다. 그러나 만약 지식 Q&A와 같이 최상위 카테고리 아래의 더 보기는 동작하지 않습니다.

3.3 하위 카테고리를 선택하였다면

지식Q&A와 같은 하위 카테고리를 선택하였다면 본문 영역에는 그 카테고리의 질문 리스트를 보는 방식을 지정하는 질문, Q&A와 같은 탭 리스트가 있습니다.

  1. 주메뉴에 선택한 탭에 따라 그 아래에 질문이 표시되며 본문 바로가기 스킵 링크를 통해 탭리스트로 바로 이동할 수 있습니다.
  2. NVDA나 JAWS 스크린리더 등을 사용할 경우 ‘새 질문 탭’과 같이 부여된 탭 속성 또한 확인이 가능합니다.

3.4 전문가에게 질문

홈 화면의 주메뉴와 배너 영역을 지나 전문가에게 질문하기 영역의 의사, 변호사, 한의사와 같은 링크들은 포커스가 가면 그 링크와 관련된 추가 정보(의사 xxxx명이 답변 대기 중입니다)와 같은 정보가 표시됩니다. 그런데 해당 정보가 표시되는 라인과 추가 정보가 표시되는 라인이 다르고 포커스가 바뀌면 해당 추가 정보도 바뀌게 되므로 다음의 방법을 따릅니다.

  1. 추가 정보를 원하는 링크로 포커스 합니다. 예를 들어 한의사로 포커스 합니다.
  2. 가상 커서 상에서 이전 텍스트로 가기 단축키 Shift + F4를 이용하여 현재 포커스하고 있는 링크에 대한 추가 정보를 읽습니다.

3.5 답변을 기다리는 질문

  1. 답변을 기다리는 질문 섹션은 새 질문과 관심 질문 탭으로 나누어져 있습니다.
  2. 만약 새 질문 탭을 선택하였다면 전체, 컴퓨터 통신, 게임과 같은 디렉터리 영역과 추천분야로 나누어지며 이중 하나를 선택할 수 있습니다.
  3. 관심분야 탭을 선택하였다면 관심분야, 관심 지역, 관심 키워드 영역이 표시되고 그 영역에서 하나를 선택하면 그에 대한 질문들이 표시됩니다. 물론 사용자가 등록한 관심설정이 없다면 해당 리스트는 표시되지 않습니다.

질문 목록을 탐색할 때는 다음 사항에 유의합니다.

  1. 기본적으로 질문 제목이 먼저 표시되고 그 아래에는 질문이 남겨진 카테고리가 표시됩니다.
  2. 질문자가 태그를 추가한 경우에는 질문 제목, 태그, 질문 카테고리 순으로 표시되고 태그에는 #이 붙게 되므로 참고하시기 바랍니다.

3.6 내정보 영역

답변을 기다리는 질문 다음에는 추천 답변, 나눔 함께 해요 섹션을 지나 내 정보 영역이 나옵니다.

  1. 메일이나 쪽지 등으로 바로 갈 수 있는 링크와 내소식, 나의 지식iN 등급 탭으로 되어 있습니다.
  2. 해당 탭 중 선택된 탭에 따라 그 아래에 관련 정보가 표시됩니다. 기본적으로는 내소식이 선택되어 있습니다.

4. 질문하기

질문하기를 누르면 포커스는 질문 제목을 입력하는 곳에 위치합니다.

그 아래에는 지식 Q&A, 지역 Q&A와 같은 카테고리를 선택하는 탭이 있고 어느 탭이 선택되어 있는지 알려주므로 참고하시면 됩니다.

4.1 본문 작성에 필요한 스마트에디터 관련

  1. 현재 지식iN에서 제공하는 스마트에디터의 편집 관련된 기능들은 링크 걸기, 굵게, 들여 쓰기, 내어 쓰기 등을 단축키로 이용할 수 있는 것 말고는 키보드로 접근할 수 없습니다. 따라서 기본기능이 아닌 글자 포인트를 늘리거나 고급 편집을 이용하여 내용을 작성해야 하는 경우에는 오피스나 한글 워드와 같은 프로그램에서 문서를 작성하여 이를 본문을 입력하는 스마트에디터에 붙여넣기할 수 있습니다.
  2. 링크 걸기 등의 스마트에디터 단축키는 본문 편집 영역에 포커스가 위치한 상태에서 Alt + 0을 눌러 도움말 정보를 열어 참고할 수 있습니다. 해당 도움말은 새 창으로 열리게 되므로 사용자의 인터넷 브라우저 설정에 따라 팝업 차단을 해제해야 할 수도 있습니다.
  3. 본문을 입력하는 편집 영역에서는 엔터를 눌러 가상 커서를 해제한 상태로 입력하면 되고 해당 영역에서는 탭 키나 시프트 탭 키 등이 편집 관련 기능으로 작동하므로 스마트에디터에서 벗어나려면 가상 커서를 다시 선택하거나 Alt + .(마침표) 등을 눌러서 해당 영역에서 벗어날 수 있습니다.
  4. 본문을 입력하는 편집창에는 입력해야 하는 양식 혹은 질문 등록 시 주의사항 등이 입력해야 하는 양식의 기본 텍스트가 포함되어 있을 수 있습니다. 따라서 글을 작성할 때 미리 작성된 폼이 있는지 확인하도록 합니다.

4.2 파일 첨부하기

  1. 스마트에디터 아래에서 파일 링크를 찾아 엔터를 누릅니다. 그러면 새 창이 열리면서 파일 첨부 화면이 나타납니다.
  2. '파일 추가이미지'라고 음성 출력하는 곳에서 엔터를 누릅니다. 그러면 해당 이미지가 확장되면서 PC에서 파일을 선택할 것인지 혹은 네이버 클라우드에서 선택할 것인지를 선택하는 레이어가 열립니다.
  3. 그 이후에는 일반적인 파일을 첨부하는 것과 같이 파일을 선택해 줍니다. 주의하실 것은 네이버 클라우드에서 파일을 첨부할 경우 파일을 선택하고 엔터를 누른 후 Ctrl + End 키를 눌러 문서 끝으로 이동한 후 위로 올려 확인 버튼에서 엔터를 눌러야 파일 선택이 완료됩니다.

4.3 임시저장된 글 활용하기

스마트에디터에서 본문을 작성할 때 Ctrl + S를 누르거나 혹은 특정 시간마다 자동 저장을 하도록 설정된 경우에는 글을 등록하지 않는 한 임시 글로 저장이 됩니다. 이때 임시저장된 글을 불러와서 활용하는 방법을 설명합니다.

  1. 질문 제목을 입력하는 편집창에서 ‘임시저장된 글’이 표시된 부분으로 화살표를 위로 올려 엔터를 누릅니다. 그러면 해당 임시저장된 글 리스트가 레이어 형태로 열리게 됩니다.
  2. 다음 헤딩으로 이동(h) 키를 몇 번 눌러 ‘자동 저장 사용 중’ 헤딩으로 이동합니다.
  3. 방향키를 위로 몇 번 올리다 보면 자동 저장된 목록이 표시됩니다.
  4. 원하는 임시 글에서 엔터를 누르면 해당 글이 불러와지고 편집하면 됩니다.

* ‘자동저장 사용중’ 헤딩 아래의 설정 변경을 누르면 자동 저장 온 오프 및 저장되는 시간 주기를 설정할 수 있습니다.

  • 본 토글 링크로서 누를 때마다 아래에 레이어가 확장되었다가 한번 더 누르면 축소됩니다.
  • 레이어가 열린 상태에서 자동 저장 설정 항목을 변경한 후 다시 설정 변경을 누르면 설정이 저장됩니다.

4.4 추천디렉터리 선택영역

질문 본문을 작성하는 영역 다음에는 추천 디렉터리를 선택하는 지식 I 헤딩이 위치합니다.

  1. 작성한 질문에 따라서 추천 디렉터리를 보여주며 원하는 추천 디렉터리가 있으면 라디오 버튼에서 space를 눌러 선택합니다.
  2. 사용자가 원하는 추천 디렉터리가 없으면 추천 디렉터리 리스트 아래의 불만족 버튼을 누릅니다.
  3. 위로 방향키를 올리면 추천 디렉터리를 검색할 수 있는 편집창이 위치합니다.
  4. 원하는 추천 디렉터리를 검색 후 검색 버튼을 누르면 새로운 창이 열립니다.
  5. 검색한 키워드를 기준으로 추천 카테고리 리스트가 표시되며
  6. 원하는 카테고리의 라디오 버튼을 체크한 후 확인 버튼을 누르면 반영됩니다.

4.5. 내공 설정하기

답변하는 사람에게 질문자가 가진 내공을 줄 수 있습니다.

  • 내공 설정 버튼을 누르면 내공을 선택할 수 있는 여러 라디오 버튼과 직접 숫자로 입력할 수 있는 편집창이 레이어로 표시됩니다.
  • 라디오 버튼은 스크린리더 사용자가 이용하기 어려우므로 편집창에 원하는 만큼의 내공을 직접 입력한 다음 확인 버튼을 누르면 해당 숫자로 내공이 설정됩니다.

4.6. 답변받은 질문 채택하기

사용자가 받은 질문에 대해 답변이 등록되었다면 사용자가 해당 답변을 채택함으로써 상대방에게 감사의 마음을 전할 수 있습니다.

  • 기본적으로 질문 제목을 눌렀을 때 질문과 답변이 보이는 페이지는 질문과 답변 영역 이후 해당 질문과 연계된 다른 질문 및 광고가 표시됩니다.

아래는 답변을 채택하는 방법입니다.

  1. 답변 내용 다음의 답변자 정보 프로필을 지나 ‘채택하기’ 링크에서 엔터를 누릅니다. 그러면 새로운 창으로 채택하기 페이지가 열립니다.
  2. 콤보 상자에서 채택 문구를 선택하거나 편집 영역에 적절한 인사말을 입력합니다.
    • 콤보 상자는 탭 키로 이 접근한 경우 가상 커서가 자동 해제되므로 Alt + 아래쪽 화살표 키를 눌러 콤보 상자를 확장한 상태로 옵션을 선택합니다.
    • 방향키로 콤보 상자에 접근한 경우에는 엔터키로 가상 커서를 해제한 다음 Alt + 아래쪽 화살표 키로 콤보 상자를 확장한 후 옵션을 선택해 줍니다.
  3. 옵션 선택 및 내용 입력을 마쳤으면 ‘채택 완료 링크’에 포커스를 두고 객체 탐색 모드를 이용하여 완료 링크를 클릭합니다. 이는 해당 링크는 엔터키로는 실행되지 않기 때문입니다. 방법은 다음과 같습니다.
    • 이전, 혹은 다음 객체로 이동하는 SRD KEY + Ctrl + 오른쪽 혹은 왼쪽 화살표를 이용하여 채택 완료에 포커스 합니다.
    • SRD KEY + Ctrl + SPACE를 이용하여 마우스 포인터를 채택 완료 링크에 위치시킵니다.
    • KEYPAD SLASH(랩톱 사용자는 SRD KEY + 대괄호 열고)를 눌러 왼쪽 마우스를 클릭합니다.
  4. 이렇게 하면 모든 채택하기 과정이 완료됩니다.

4.7 질문이나 답변에 동영상이 포함된 경우

질문이나 답변 영역에 동영상이 포함된 경우에는 해당 동영상이 플래시로 나타나는 경우가 있습니다. 기본적으로 질문을 등록할 때 다른 웹페이지에 등록된 동영상을 링크를 걸어 등록할 경우 그 동영상이 플래시가 아니라면 지식iN 페이지에서도 플래시로 나타나지 않지만 동영상을 직접 업로드하였거나 외부 동영상이 플래시라면 지식iN에서도 같은 플래시로 표시됩니다.

센스리더에서는 윈도우 8.1 이상의 컴퓨터에서 아직 플래시 접근이 원활하지 않기 때문에 다음의 방법에 따라 재생컨트롤을 사용하도록 합니다.

  1. 플래시 객체로 바로 가는 단축키인 e키를 누릅니다.
  2. 방향키를 위로 올려 포커스가 가능한 링크나 버튼 등을 찾습니다.
  3. Ctrl + Shift + F12키를 눌러 가상커서를 해제합니다.
  4. Tab키를 누르면 플래시 영역으로 접근되어 재생컨트롤을 확인할 수 있습니다.
  5. 마이지식 > 정보관리 > 프로필/네임카드관리하기

지식iN에서 사용되는 소개글이나 기타 프로필 정보를 해당 페이지에서 변경하실 수 있습니다. 스크린리더 사용자는 해당 페이지에서 정보 입력 시 다음 사항을 참고하도록 합니다.

  1. 마이지식에서 프로필 수정 메뉴로 이동하려면 마이지식 헤딩 아래의 관리 내의 기본정보로 들어가면 됩니다.
  2. 편집창 사이를 탭키로 이동할 경우 기본적으로 어떤 내용을 입력해야 하는지 읽어주지 않습니다. 따라서 방향키를 위아래로 움직여 각 편집 창별로 입력해야 하는 내용을 파악할 수 있습니다.
  3. 대표 URL 설정: 대표 URL은 총 6개의 편집영역으로 구성되어 있으며 URL에 대한 설명과 URL 입력창이 하나의 그룹입니다. 따라서 첫 번째 편집 창에는 사이트 이름(예: 네이버), 두 번째 편집 창에는 해당 URL(http://www.naver.com)과 같이 입력해 주시면 됩니다. 만약 URL 주소 형식이 올바르지 않을 때는 바로 아래에 형식이 올바르지 않다는 경고 메시지가 출력되니 참고하시기 바랍니다.

5. 마이지식 > 정보관리 > 프로필/네임카드관리하기

지식iN에서 사용되는 소개 글이나 기타 프로필 정보를 해당 페이지에서 변경하실 수 있습니다. 스크린리더 사용자는 해당 페이지에서 정보 입력 시 다음 사항을 참고하도록 합니다.

  1. 마이 지식에서 프로필 수정 메뉴로 이동하려면 로그인 영역 헤딩 아래의 프로필 바로 가기 내의 기본 정보(수정 링크)로 들어가면 됩니다.
  2. 편집 창 사이를 탭 키로 이 이동할 경우 기본적으로 어떤 내용을 입력해야 하는지 읽어주지 않습니다. 따라서 방향키를 위아래로 움직여 각 편집 차별로 입력해야 하는 내용을 파악할 수 있습니다.
  3. 대표 URL 설정: 대표 URL은 총 6개의 편집 영역으로 구성되어 있으며 URL에 대한 설명과 URL 입력창이 하나의 그룹입니다. 따라서 첫 번째 편집 창에는 사이트 이름(예: 네이버), 두 번째 편집 창에는 해당 URL(http://www.naver.com)과 같이 입력해 주시면 됩니다. 만약 URL 주소 형식이 올바르지 않을 때는 바로 아래에 형식이 올바르지 않다는 경고 메시지가 출력되니 참고하시기 바랍니다.

6. 지식iN 베스트 화면구조 이해하기

지식iN의 모든 카테고리에서 베스트 지식을 선정하여 모아 놓은 해당 서비스는 다른 지식iN 카테고리와는 메뉴 구조가 약간 달라 스크린리더 사용자의 이해를 돕기 위하여 메뉴 구조를 설명합니다.

  1. 지식iN 베스트 헤딩 제목 바로 다음에,는 지식iN 베스트 중에서 더 베스트인 콘텐츠를 보여주는 영역이 있습니다.
  2. 제목, 질문이 속한 디렉터리가 하나의 그룹이며 본문 내용이 일부 표시되는 경우도 있습니다.
  3. 더 베스트 질문 영역을 지나면 지식 Q&A, 노하우, 오픈 백과 탭 리스트가 있으며 선택한 탭에 따라 그 아래의 질문 게시판 콘텐츠가 바뀝니다.
  4. 탭 리스트는 NVDA, JAWS 스크린리더 등에서는 어떤 탭이 선택되어 있는지 확인할 수 있습니다.

7. 지식iN 사람들

지식iN에서 활발하게 활동하는 전문가들을 볼 수 있는 사람들 메뉴는

  • 분야별 지식인, 전문가 답변, 지식파트너, 취득자격, 지식카페, 지식iN 랭킹, 등급업 가이드
  • 명예지식iN, 파워지식iN, 전문가 답변

두 그룹으로 구성되어 있습니다.

분야별 지식인은

  • 분야별 지식인, 소개, 투표 탭 영역
  • 2016, 2015와 같은 연도 선택
  • 현재 선택된 카테고리(예: 여행), 엔터를 누르면 다른 카테고리 선택 레이어가 열립니다.
  • 선택한 카테고리에 대한 지식인 리스트

로 구성되어 있습니다.

전문가 답변은

  • 선택된 전문가의 최신 답변, 답변 아래의 이전 혹은 다음 링크를 누르면 아래의 전문가 리스트의 순서대로 다른 전문가 답변이 표시됩니다
  • 세무사, 영양, 의학과 같은 분야 선택영역
  • 현재 선택된 분야의 전문가 리스트

로 구성되어 있습니다.

각 전문가를 누르면 프로필 화면으로 연결되고 곤충과 같은 분야를 누르면 그 분야의 새 질문 메뉴로 연결됩니다.

7.1 프로필 화면구조

  1. 프로필 처음에는 네임카드 영역으로 자기소개, 블로그 소개 등을 나타내는 부분입니다.
  2. 그 아래에는 주요 활동 분야 카테고리, ‘빙고 1단계’와 같이 지식인에서 받은 배지 목록이 표시됩니다. 배지 목록의 경우 각 목록 링크에서 스페이스를 누르면 각 배지에 대한 세부 정보가 출력됩니다.
  3. 마지막으로 지식인 등급을 포함한 전체 답변 수 등의 정보가 있고 작성한 답변의 일부가 표시됩니다.

7.2 디렉토리 에디터

지식iN의 유해게시물 신고 및 디렉토리 분류 정리 등을 하는 사람들을 모아 놓은 본 메뉴는 활동중인 에디터, 우수활동 에디터, 에디터 Q&A, 에디터 지원으로 탭메뉴가 구성됩니다.

  1. 디렉토리 에디터를 처음 실행하면 활동중인 데이터 탭이 선택되어 있습니다.
  2. 활동중인 데이터에는 교육학문, 컴퓨터통신과 같은 분야별 디렉토리 전문가를 표시하게 되는데 카테고리 아래의 더보기 메뉴를 눌러 다른 분야를 선택할 수 있습니다.
  3. 해당 더보기 링크는 키보드로는 실행할 수 없으므로 센스리더의 마우스 클릭 기능을 이용합니다.
    • 먼저 창을 최대화 한 생태로 마우스 포커스를 더보기 링크로 이동시킨 후(keypad plus, 랩탑 사용자의 경우 srd key + \(backslash))
    • 마우스 왼쪽버튼 클릭(데스크탑모드 사용자는 keypad slash, 랩탑 모드는 srd + 0)을 해 주면 됩니다.

8. 빙고

여러 미션(퀘스트)를 달성할 수 있도록 유도하여 내공을 올릴 수 있도록 도움을 주는 빙고 메뉴의 화면구조에 대해 설명합니다.

  1. 본문 첫 영역에는 사용자가 현재 달성한 퀘스트 수와 빙고 단계가 표시됩니다.
  2. 그 아래에는 달성해야 하는 퀘스트의 리스트가 표시됩니다.
  3. 리스트 중 한 퀘스트를 누르면 모든 퀘스트의 상세 정보가 퀘스트 리스트 아래에 펼쳐집니다. 상세 정보를 통하여 현재 달성한 퀘스트와 달성해야 하는 퀘스트 혹은 퍼센트를 확인할 수 있습니다.